-Q&R-

Infos pratiques

Les prix?

– Les prix sont sujets à changement sans préavis, vérifiez bien le prix indiqué dans votre panier avant de confirmer votre commande.
– Les fées mères est une petite entreprise ce qui nous exempte de réclamer les taxes. Profitez-en!!
– Un dépôt peut être exigé.
– Les prix affichés sont en $ CAD

Les délais?

– La préparation de fichiers demande un certain temps, variable selon le projet, renseignez-vous sur le délai applicable, vous serez aviser en cas de délai spécifique additionnel.
– La livraison de photos ou l’envoi de fichiers est effectuée dès la réception du paiement, ou selon les délais annoncés, mais jamais avant la réception du paiement.

Paiement

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées

– Il est possible de payer comptant (en personne), par chèque (avec délai), par virement AccèsD ou Interac, ou encore avec Paypal

Le troc?

– Les fées mères apprécient le troc alors si vous croyez avoir un bien ou un service intéressant à échanger, proposez et nous déciderons ensemble de la validité et des modalités de l’échange.

Livraison

Cueillette?

– Il est toujours possible de venir récupérer, sans frais, votre commande en personne, sur rendez-vous seulement.

Méthode de livraison?

– Les fées mères envoie les commandes via Postes Canada.
– Si le ou les article(s) entrent dans une enveloppe, à plat, il est possible d’envoyer de cette façon, sans assurances en cas de pertes ou dommages et sans garantie sur le délai de livraison.
– Les articles plus volumineux sont envoyés en colis accéléré ou via Xpresspost, 1-2 jours ouvrable.

– Occasionnellement une commande peut être livrée en personne, cette option vous sera proposée si c’est le cas.

 

Les frais de livraison?

– Toujours à la charge du client sauf avis contraire ou offre spéciale.
– Montant fixe de 3$ pour les envois réguliers en enveloppe, à plat.
– Montant fixe de 12$ pour les envois accéléré ou Xpresspost.

L’emballage?

– Les fées mères utilise le strict minimum pour l’emballage de ses produits. Nous privilégions les emballages écologiques: réutilisation de boîtes, enveloppes et sacs, utilisation de cordes de coton biologique, de cartons et papiers fait à 100% de fibre post-consommation, etc

-Nous vous encourageons à réutiliser, récupérer et composter à votre tour.

Les délais?

– Toute commande est postée dès la réception du paiement ou selon les délais de confection entendus.
– Les délais sont de 1-2 jours ouvrable avec Xpresspost et variable en envoi régulier (enveloppe), les commandes numériques sont envoyées dès la réception du paiement ou dans un délai de 1-5 jours en période de sessions scolaires.
– Veuillez noter qu’il est possible qu’un délai supplémentaire s’applique étant donné la situation géographique de l’entreprise, c’est à dire au fin fond d’un rang, dans l’bois. Un problème de transport ou une mauvaise météo pourrait retarder légèrement l’envoi, vous en serez avisé.